Nos sacs sont fabriqués à partir de cuir de vachette tanné végétal de haute qualité. Ce type de cuir est plus durable et respectueux de l'environnement, car il est traité sans utilisation de produits chimiques nocifs. Il offre un aspect magnifique et naturel et développe une patine unique au fil du temps.

Oui, les sacs sont faits à la main. Cela signifie que chaque sac est soigneusement fabriqué à la main, souvent par des artisans utilisant des techniques traditionnelles. Cela garantit un niveau élevé de détail et de qualité, avec une grande attention portée à la conception et à la finition de chaque sac. Les sacs faits à la main sont souvent uniques et peuvent donc avoir un caractère plus personnel que les produits fabriqués en série.

Entretenir un sac en cuir est important pour prolonger sa durée de vie et conserver son apparence.

Voici quelques conseils pour bien entretenir votre sac en cuir :

1. Nettoyer régulièrement : Essuyez votre sac avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière et la saleté. Utilisez de temps en temps un chiffon légèrement humide pour éliminer délicatement les taches. Évitez d’utiliser des produits de nettoyage agressifs qui peuvent endommager le cuir.
2. Utiliser un conditionneur pour cuir : Pour garder le cuir souple et flexible, vous pouvez utiliser périodiquement un conditionneur ou une huile pour cuir. Cela empêche le cuir de se dessécher ou de se fissurer. Appliquez l’après-shampooing avec un chiffon doux et frottez uniformément.
3. Évitez l’eau : Essayez de garder votre sac à l’abri de l’eau, car le cuir est sensible aux dommages causés par l’eau. Si votre sac est mouillé, tapotez-le doucement avec un chiffon sec et laissez-le sécher à l'air libre, mais évitez la lumière directe du soleil ou les sources de chaleur telles que les radiateurs.
4. Conservez correctement le sac : Lorsqu'il n'est pas utilisé, conservez le sac dans un endroit sec et frais. Remplissez le sac avec du papier ou un moule à sac pour conserver la forme originale. Il est préférable de ranger le sac dans un sac en tissu pour éviter la poussière.
5. Évitez la lumière directe du soleil : Le cuir peut se décolorer en raison d’une exposition prolongée à la lumière directe du soleil. Essayez donc de garder votre sac à l’abri du soleil lorsque vous ne le portez pas.
6. Prévenir les rayures et les dommages : Soyez prudent avec les objets tranchants ou les surfaces rugueuses qui peuvent endommager le cuir. Pour les rayures mineures, vous pouvez essayer de les frotter doucement avec un chiffon humide, mais parfois, une réparation professionnelle peut être nécessaire pour des dommages plus profonds.

En suivant ces conseils, vous pourrez conserver votre sac en cuir en bon état et profiter de sa qualité plus longtemps.

Oui, nous offrons une garantie fabricant de 2 ans sur nos sacs. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui deviennent apparents pendant la période de garantie de 2 ans après l'achat. S'il y a un problème avec le sac qui a trait à la qualité ou à la finition, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement, selon la situation. Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation ou par l'usure due à une utilisation normale.

Non, les sacs ne sont pas étanches. Le cuir est une matière naturelle sensible à l’eau. Lorsque le cuir entre en contact avec l’eau, il peut subir des dommages tels que des taches, des déformations ou encore des moisissures. L’eau peut endommager la structure du cuir, lui faisant perdre sa résistance et son apparence. Il est donc important de garder les sacs en cuir au sec et à l’abri de la pluie ou d’autres formes d’humidité. Si vous avez besoin d'un sac résistant à l'eau, il est préférable de choisir un sac fabriqué dans un matériau résistant à l'eau comme le nylon ou le polyester.

Notre politique de retour vous permet de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non endommagés et non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine. Dès que nous aurons reçu et inspecté votre envoi de retour, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte. Les frais de port pour les retours sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement.

Veuillez noter : certains produits, tels que les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, peuvent être exclus de la politique de retour. Consultez toujours les conditions générales spécifiques sur notre site Web pour des informations détaillées.

L'adresse à laquelle envoyer le retour est :

Lio Leatherworks BV
18 rue de l'église - Hall 3
5154 AP Elshout
Pays-Bas

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à info@lioneleatherworks.com ou via le formulaire de contact. Notre équipe vous fournira des instructions et des conseils supplémentaires sur le processus de retour.

Veuillez également consulter notre page de politique de retour.

• Le sac doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes et emballages.
• Les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Le sac ne doit pas être endommagé ou altéré par l’utilisation.

Les frais de retour d'un produit sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou erroné. Pour plus d'informations concernant les retours en raison d'articles défectueux ou incorrects, veuillez contacter notre service client.

Oui, si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, vous pouvez contacter notre service client pour discuter des options. Veuillez vous assurer que l'article est inutilisé et contient tous les emballages et étiquettes d'origine.