Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 14 jours . Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@lioneleatherworks.com .
Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Lio Leatherworks BV
18 rue de l'église - Hall 3
5154 AP, Elshout, Pays-Bas
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, avec des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@lioneleatherworks.com .
Dégâts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pouvons ensuite évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.
Délai de réflexion légal de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans donner de raison. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous en serez informé et nous vous ferons également savoir si le retour a été approuvé. Après approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il faudra peut-être un certain temps pour que la banque ou la société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Veuillez nous contacter à info@lioneleatherworks.com si cela fait plus de 15 jours ouvrables que nous avons approuvé votre retour.